铁路客运服务专业是一门涉及铁路客运服务管理和运营等方面的知识和技能的专业。它属于交通运输类专业，旨在培养具备铁路客运服务管理和运营能力的高级专门人才。

 

这个专业的主要课程包括铁路运输社会经济学、管理学基础、城市轨道交通概论、普通话与播音艺术、旅客心理学、高速铁路客运服务礼仪、高速铁路客运服务英语、公共关系、高速铁路行车工程技术管理、城市轨道交通高铁动车乘务组实务、高速铁路客运安全和应急管理、高速铁路客运机构、形象塑造与形体训练、铁路旅客运输服务、铁路运输企业管理、铁路客户服务业务、铁路运输法规、城市轨道交通餐饮服务、城市轨道交通旅游地理等。通过这些课程的学习，学生将掌握铁路客运服务的基本理论和技能，并能够运用于实际工作中。

 

铁路客运服务专业的毕业生具备丰富的客户服务意识、沟通能力和组织管理能力，他们可以在铁路运输企业、旅游服务业、城市轨道交通企业等多个领域就业。具体岗位包括铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员、售票员、安检员等。此外，随着铁路客运服务行业的发展，安全监察岗位和技术岗位也成为了备受重视的就业方向。

 

总体来说，铁路客运服务专业具有广阔的就业前景和良好的发展空间。随着地铁和高铁等交通工具的普及，各个城市的交通需求将会大大增加，相关岗位的招聘人数也将随之增加。因此，对于有志于从事铁路客运服务行业的学生来说，选择这个专业将是一个明智的选择。